СОВЕТ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. КУМЕРТАУ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
РЕШЕНИЕ
от 20 августа 2008 г. № 10-7
О РАБОТЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД КУМЕРТАУ
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
ЗА 6 МЕСЯЦЕВ 2008 ГОДА
Совет городского округа город Кумертау Республики Башкортостан отмечает, что в первом полугодии 2008 года Администрацией городского округа город Кумертау проведена определенная работа по реализации Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона
Республики Башкортостан № 391-з от 12.12.2006 "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан".
За 6 месяцев 2008 года в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 958 обращений. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года их количество возросло на 60 обращений или на 6,3%.
Удовлетворено 589 обращения, отказано - по 38 обращениям, даны соответствующие разъяснения по 323 обращениям, по подведомственности направлено 5, без рассмотрения оставлено 3 обращения по просьбе заявителей.
Большинство обращений граждан рассмотрено в установленные сроки.
Из вышестоящих организаций поступило 31 обращение. Их количество, по сравнению с первым полугодием прошлого года, уменьшилось на 10 обращений или на 32,3%.
Коллективные обращения составляют 28,2% всех поступивших обращений - 51 обращение (на шесть больше, чем в прошлом году).
На личном приеме к главе Администрации Афонину С.И. в первом полугодии 2008 года обратились 132 человека (в первом полугодии 2007 года обратились 74 человека).
Заместителями главы Администрации на личных приемах были приняты 281 граждан.
В отделах, службах Администрации рассмотрено 2937 письменных обращений граждан. Руководителями подразделений на личном приеме приняты 1121 гражданин. Всего рассмотрено 4058 обращений. Из них удовлетворено 2575 обращений, отказано по 106 обращениям, даны разъяснения по 2787 обращениям.
Анализ показывает, что граждане обращаются в Администрацию по самым разным вопросам.
Наиболее часто граждане обращаются по земельным вопросам.
Это связано с внесением изменений в земельное законодательство, а также стремлением граждан узаконить получаемые или имеющиеся земельные участки, оформить их в аренду или в собственность. Их количество составляет 34,8% от всех поступивших обращений в первом полугодии 2008 года, хотя и сократилось, по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, на треть (с 488 до 333).
По вопросам строительства, архитектуры поступило 180 обращений или 18,8% всех обращений, а в численном выражении - в два раза больше по сравнению с соответствующим периодом прошлого года. Это связано с активизацией работ по строительству, переоборудованию, перепланировке домов, квартир и помещений гражданами и предпринимателями.
По жилищным вопросам поступило 55 обращений или 5,7% от всех поступивших обращений.
В комитет по делам молодежи за этот же период поступило 107 обращений граждан по вопросам включения молодых семей в состав участников республиканской Программы
поддержки молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий, на 2003 - 2010 годы и на списание части стоимости жилья при рождении детей.
В рамках реализации Программы
городского округа город Кумертау "Обеспечение доступным и комфортным жильем граждан, проживающих в населенных пунктах городского округа" за счет средств местного бюджета в 2008 году в городе реконструировано под 10-квартирный жилой дом здание поликлиники в с. Маячный. Также за счет местного бюджета завершается реконструкция общежития по улице Шахтостроительной под 48-квартирный жилой дом согласно принятой Советом городского округа Программе
"Обеспечение доступным и комфортным жильем граждан, проживающих в муниципальном специализированном жилищном фонде". Ведется строительство 60-квартирного дома по улице Энергетиков в рамках реализации приоритетного национального проекта "Доступное и комфортное жилье гражданам России".
В 50 обращениях (или 5,2% всех обращений) ставились вопросы социального обеспечения, социальной поддержки граждан, невыплаты заработной платы. В первом полугодии 2007 года таких обращений было рассмотрено 48.
В соответствии с Программой
социальной поддержки населения Республики Башкортостан на 2008 год и городской программой социальной поддержки населения в городе Кумертау проводится определенная работа по социальной защите населения с целью роста уровня жизни наименее защищенных слоев населения.
По вопросам работы жилищно-коммунального хозяйства города поступило 61 обращение граждан, причем большинство из них 30 - коллективные. Кроме того, в диспетчерскую службу за этот же период поступило 944 устных обращения граждан аналогичного характера. Основная часть этих жалоб и заявлений - следствие бездеятельности должностных лиц или связана с некачественным выполнением работ и оказанием услуг.
По вопросам торговли и предпринимательства от граждан поступило 11 обращений. Большинство из них по вопросам изменения графика работы магазинов, торговых точек, соблюдения покоя жителей в вечернее и ночное время, разрешения торговли.
По другим вопросам поступило 211 обращений.
Проведено 8 встреч с населением города, 40 информационных встреч в трудовых коллективах, 3 выездных приема граждан с. Маячный, д. Алексеевка по социальным вопросам.
По социальным вопросам проведено 3 выездных приема граждан в с. Маячный, д. Алексеевка, 5 телефонных "горячих линий".
Изучение вопросов, поставленных гражданами в их обращениях, помогает при подготовке и принятии нормативно-правовых актов Администрации и Совета городского округа.
Принимаемые практические меры по реализации обращений помогают быстро и эффективно решать проблемы граждан, защищать их законные интересы. Это укрепляет доверие к муниципальной власти, поднимает ее авторитет среди населения.
Заслушав информацию о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан за 6 месяцев 2008 года, Совет городского округа город Кумертау Республики Башкортостан решил:
1. Информацию
о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан за 6 месяцев 2008 года принять к сведению (прилагается).
2. Рекомендовать руководителям предприятий, организаций, руководителям подразделений, служб, муниципальным служащим Администрации строго соблюдать требования законодательства об обращениях граждан.
3. Обязать Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан принять меры по недопущению нарушения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан должностными лицами.
4. Контроль за выполнением решения возложить на постоянную комиссию по социально-гуманитарным вопросам, охране правопорядка.
Председатель
Совета городского округа
город Кумертау
Республики Башкортостан
О.А.АСТАХОВ
]]>Положительно решены 105 обращений, по двум обращениям отказано.
В ходе личного приема руководителем комитета рассмотрено 107 обращений.
В сектор по опеке и попечительству поступило 180 обращений, что на 69 обращений больше, чем было рассмотрено за соответствующий период прошлого года (111 обращений). Обращения поступили по вопросам купли-продажи, обмена квартир с участием несовершеннолетних, определения долей, приватизации квартир, оформления и снятия опеки (попечительства), создания приемных семей, регистрации и изменения фамилии, имени, отчества несовершеннолетних, назначения денежных средств и другим вопросам. Все обращения удовлетворены.
Заведующим сектором по опеке и попечительству на личном приеме принято 165 человек.
Отделом по строительству, промышленности, транспорту, связи в первом полугодии 2008 г. рассмотрено 26 обращений по вопросам выделения леса, благоустройства домов, жилищным вопросам. В первом полугодии прошлого года было рассмотрено на 15 обращений меньше - 11.
Удовлетворено 15 обращений, отказано по двум обращениям.
На личном приеме начальником отдела принято 6 человек по вопросам проведения водопровода, отсутствия электричества.
Отделом торговли и сферы услуг рассмотрено 19 обращений по вопросам торговли, предпринимательства, аренды помещений. В первом полугодии 2007 года таких обращений поступило всего 8. Положительно решены 18 обращений, по одному отказано.
На личном приеме начальником отдела было принято 12 человек по вопросам разрешения торговли, открытия кафе, аренды помещений.
Отделом образования рассмотрены 3 обращения - на 16 обращений меньше, чем в первом полугодии 2007 года (19). Граждане обращались по кадровым вопросам, вопросам трудоустройства, аттестации и др.
Удовлетворено - 11, отказано - 1, даны разъяснения - 4.
На личном приеме начальником отдела образования приняты 8 человек по тем же вопросам.
Отделом культуры рассмотрено 15 обращений граждан по трудовым и кадровым вопросам, о поощрении, награждении - на 5 обращений больше по сравнению с первым полугодием того года. Положительно решены 6 обращений, по остальным даны разъяснения.
Комитетом по физкультуре, спорту и туризму рассмотрено 10 обращений граждан - на 3 обращения больше, чем в 2007 году (7). Поставленные в обращениях вопросы: об оказании помощи в участии и проведении республиканских и других соревнований, о выдаче копий протоколов соревнований. Все обращения решены положительно.
На личном приеме заведующим отделом принято 8 человек по тем же вопросам.
Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав рассмотрено 8 обращений по вопросу перевода несовершеннолетних в вечернюю школу. Все они решены положительно.
Всего в отделах, службах Администрации рассмотрено 2937 письменных обращений граждан. Руководителями подразделений на личном приеме принято 1121 гражданин. Всего рассмотрено 4058 обращений. Из них удовлетворено 2575 обращений, отказано по 106 обращениям, даны разъяснения по 2787 обращениям.
Централизованной городской диспетчерской службой, расположенной в здании Администрации, оперативно решаются проблемы граждан по их звонкам и обращениям по жилищно-коммунальным вопросам.
В первом полугодии 2008 года в централизованную диспетчерскую службу обратились 944 граждан с просьбой помочь в решении их проблем. Они обращались по вопросам: качества центрального отопления - 163, качества, ремонта, очистки дорог - 144, холодного водоснабжения - 73, горячего водоснабжения - 61, освещения домов, подъездов, квартир - 47, уличного освещения - 46, работы канализации - 62, вывоза мусора - 17, благоустройства - 16, утечки газа - 53, по другим вопросам - 425. Все вопросы граждан решены.
С целью изучения общественного мнения отделом информационного обеспечения и работы с кадрами проведены две "прямые телефонные линии" по вопросам: капитального строительства АЗС по улице Энергетиков, по обращению с опасными выходами.
В мае 2008 г. проведены 2 социологических опроса населения (более 300 человек) с целью изучения социально-психологического положения семей в городе.
Проведено 40 информационных встреч в трудовых коллективах, с участием педагогов-психологов, по проблемам современной семьи.
Службами социальной сферы проводятся выезды - приемы населения по месту жительства по разъяснению прав, оформления льгот различным категориям населения. В проведении встреч принимают участие специалисты управления труда и социальной защиты населения, пенсионного фонда, МУЗ "КЦРБ", органа опеки и попечительства, комиссии по делам несовершеннолетних.
В первом полугодии 2008 года проведено 8 встреч с населением города: с расширенным Советом ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов, с работниками МУЗ "КЦРБ", с руководителями и членами общественных организаций инвалидов города, 4 встречи с руководителями предприятий, учреждений, организаций города (приняло участие более 650 человек).
В феврале проведен праздник труда, посвященный первостроителям города и строительному комплексу города.
Большую помощь в решении вопросов граждан по их социальной защите оказывают работники Управления труда и социальной защиты населения. К ним в первом полугодии 2008 года обратились 13179 граждан (устно - 13123, письменно - 56) по вопросам: социальной защиты населения - 12542, по вопросам труда - 637. Всем гражданам даются разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
Всеми службами социальной сферы оформлены специализированные стенды о правах, льготах, формах оказания помощи.
Необходимая информация публикуется на страницах газет "Кумертауское время" и "Юшатыр", также освещается ТРК "Арис".
Проведено 3 выездных приема граждан с. Маячный, д. Алексеевка по вопросам оформления Социальной карты Башкортостана, назначения пособий, исполнения трудового законодательства. Было принято 129 граждан.
Проведен "круглый стол" по вопросам трудового права с работниками ООО "Арис".
Проведено 10 семинаров: с социальными педагогами общеобразовательных учебных заведений по вопросам социальной поддержки беременных женщин и женщин, имеющих детей.
Подготовлено 47 публикаций в средствах массовой информации.
Проведено 5 телефонных "горячих линий" по социальным вопросам. Поступило 44 звонка. На все из них даны разъяснения.
Каждый вторник работает "горячая линия" по вопросам заработной платы. Поступило 87 звонков. По всем даны разъяснения, консультации.
Важную роль в решении проблем горожан играют средства массовой информации.
В редакцию газеты "Кумертауское время" за 6 месяцев 2008 года от граждан поступило 129 писем (8 из них были опубликованы под рубрикой "Из редакционной почты", остальные - на целевой странице "Газета. Читатель. Газета". Выпущено 7 страниц "Газета. Читатель. Газета". Под рубрикой "Больное место" выпущено 9 публикаций. Ежедневно в отделы редакции поступает много телефонных обращений от граждан. На часть из них даются устные ответы, рекомендации, советы. Другие выносятся на страницы газеты под рубрикой "Обратная связь", в которой даны 22 публикации с ответами на поставленные вопросы. В восьми выпусках рубрики "Письмо в номер" опубликованы письма, имеющие общественную значимость.
В редакцию газеты "Юшатыр" в первом полугодии обратились 5 граждан по вопросам о предоставлении кредита людям пенсионного возраста, о получении компенсации по страхованию, о защите прав потребителей, об оплате за коммунальные услуги, о выделении средств на приобретение школьной формы. После получения письменных ответов на поставленные вопросы ответы на них были напечатаны в рубрике "Вопрос - ответ".
Телерадиокомпания "Арис" ведет постоянную работу по созданию радиопрограмм в прямом эфире, позволяющих радиослушателям обращаться в студию прямого эфира с пожеланиями, просьбами.
Горожане имеют возможность задавать в прямом эфире вопросы на волнующие их темы принимающим участие в этой телевизионной программе заместителям главы Администрации, начальникам отделов, специалистам Администрации, а также руководителям и специалистам предприятий, организаций, учреждений города и получить от них ответы.
В первом полугодии 2008 года проведены 3 "горячие линии" на темы "Пособие по уходу за ребенком и льготы малообеспеченным семьям", "Жизнь до и после развода", "Подросток подростку".
По обращениям граждан были выпущены телевизионные сюжеты по вопросам обрезки тополей, ремонта, асфальтирования дорог, подъездов, дорожек.
Изучение вопросов, поставленных гражданами в их обращениях, помогает при подготовке и принятии нормативно-правовых актов Администрации и Совета городского округа.
Принимаемые практические меры по реализации обращений помогают быстро и эффективно решать проблемы граждан, защищать их законные интересы. Это укрепляет доверие к муниципальной власти, поднимает ее авторитет среди населения.
Секретарь
Совета
В.А.МАШКОВА
