ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОСТУПИВШИХ В ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ
БАШКОРТОСТАН ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН ЗА ПЕРВОЕ ПОЛУГОДИЕ
2009 ГОДА
Работа с обращениями граждан в Аппарате Правительства Республики Башкортостан ведется в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом
Республики Башкортостан "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан" и находится под постоянным контролем Правительства Республики Башкортостан. Все поступающие письменные обращения граждан рассматриваются Премьер-министром Правительства Республики Башкортостан, его заместителями, Руководителем Аппарата Правительства Республики Башкортостан и с поручениями направляются на исполнение руководителям соответствующих республиканских органов исполнительной власти и организаций.
За первое полугодие 2009 года в Правительство Республики Башкортостан поступило 3174 письменных обращения граждан, в том числе 223 - коллективных, 142 - повторных, 68 - без указания фамилии и почтового адреса отправителя.
Следует отметить, что 40 процентов от всей корреспонденции поступает в Правительство Республики Башкортостан через вышестоящие органы. Так, за первое полугодие 2009 года поступили обращения из:
Администрации Президента РФ - 699;
Аппарата Правительства РФ - 195;
Администрации Президента РБ - 380;
Государственной Думы Федерального Собрания РФ - 6;
Государственного Собрания - Курултая РБ - 18.
Наибольшее количество обращений граждан - по жилищным вопросам (921), что составляет 29 процентов от общего количества. Авторы большинства из них - пенсионеры, участники и инвалиды войн, многодетные семьи, беженцы, вынужденные переселенцы, "северяне", уволившиеся в запас офицеры и владельцы аварийного и ветхого жилья. Во многих обращениях поднимаются следующие проблемы: обеспечение жильем молодых семей, выделение жилищных субсидий, кредитов на приобретение жилья. Имеют место обращения от обманутых дольщиков о невыполнении застройщиками условий договора предоставления жилья в строящихся домах.
За истекший период поступило 203 обращения, или 6,3 процента, о неудовлетворительной работе организаций жилищно-коммунального хозяйства (реконструкция кровли, обеспечение отоплением и водоснабжением, благоустройство и санитарное состояние города, оплата жилищно-коммунальных услуг).
Актуальной остается проблема социальной защиты населения, о чем свидетельствуют письменные и устные обращения граждан, которые составляют 20,6 процента от общего количества обращений. Число заявлений по вопросам социального обеспечения населения - 657. За 6 месяцев 2009 года поступило 198 обращений о выделении автотранспортных средств участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, 47 - с просьбами пересмотреть размеры пенсии, 44 - об оказании материальной помощи пенсионерам и другим малообеспеченным слоям населения, 46 - об установлении группы инвалидности, 21 - о выделении санаторно-курортных путевок. Кроме того, поступили обращения:
по проблемам охраны здоровья и оказания медицинской помощи - 103 (3,2%), о недостаточном финансировании медицинских учреждений, высокой стоимости медикаментов, резком сокращении объемов и ассортимента препаратов, отпускаемых по бесплатным и льготным рецептам, их отсутствии в аптеках;
по вопросам труда и заработной платы - 187 (5,9%);
по вопросам агропромышленного комплекса - 187 (5,9%) с просьбами о предоставлении кредитов крестьянским (фермерским) хозяйствам, выделении земельных участков для индивидуального жилищного строительства;
от работников культуры - 68 (3%) с просьбами об улучшении жилищных условий, выделении комнат в общежитиях, содействии в издании книг, ремонте домов культуры;
от работников образования - 80 (2%) о предоставлении жилья и льгот по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Анализ обращений граждан показал, что из их общего количества основной поток поступает от жителей городских округов и муниципальных районов Республики Башкортостан: г. Уфы - 40%, г. Белорецка - 15%, г. Стерлитамака - 12%, г. Салавата - 10%, Чишминского района - 8%, Уфимского района - 7% и др.
На официальном портале Правительства Республики Башкортостан в сети Интернет функционирует раздел "Письма" (htth://www.tukaeva.ru), где размещена информация по законодательству в области приема граждан, графики приема, выписки из Регламента
Правительства Республики Башкортостан и Инструкции по делопроизводству в Аппарате Правительства Республики Башкортостан в части работы с обращениями граждан, анализ поступивших обращений граждан за полугодие и текущий год, контактные реквизиты, а также трафарет электронного письма Премьер-министру Правительства Республики Башкортостан, что способствует правильному заполнению формы письма и позволяет ускорить доставку и обработку корреспонденции. С каждым годом число обращающихся по электронной почте увеличивается. За 6 месяцев 2009 года по электронной почте поступило 579 обращений граждан.
В Правительство Республики Башкортостан обращения граждан поступают по каналам факсимильной связи. Поступление обращений граждан по факсимильной связи осуществляется на официально выделенный для этих целей номер телефакса 250-46-78, на который за 6 месяцев 2009 года принято 14 обращений граждан.
Организацию личного приема граждан в Аппарате Правительства Республики Башкортостан, в частности, предварительную запись на прием к руководству Правительства Республики Башкортостан осуществляет сектор по работе с обращениями граждан. За первое полугодие 2009 года специалистами этого сектора было принято около трех тысяч граждан, которым были даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана помощь в решении проблем.
Прием граждан еженедельно ведут Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан, его заместители, а также Руководитель Аппарата Правительства Республики Башкортостан. График приема граждан вывешен в приемной Правительства Республики Башкортостан, которая расположена в здании Дома Республики (г. Уфа, ул. Тукаева, 46) и имеет отдельный вход для удобства посетителей. Ежедневно в приемную обращаются 25 - 30 человек.
За первое полугодие 2009 года Премьер-министром Правительства Республики Башкортостан, его заместителями, Руководителем Аппарата Правительства Республики Башкортостан приняты 1167 человек.
