ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. УФА
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 декабря 2012 г. № 5982
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИЙ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ
СИТУАЦИЙ ПРИРОДНОГО И ТЕХНОГЕННОГО ХАРАКТЕРА
В соответствии с Федеральным законом
от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом
от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений", Постановлением главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 21 октября 2011 года № 5920 "Об утверждении порядка формирования и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ) муниципальных бюджетных, автономных и казенных учреждений городского округа город Уфа Республики Башкортостан", в целях повышения качества муниципальных услуг в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера постановляю:
1. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера:
1.1. Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги по организации и осуществлению мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (приложение № 1).
1.2 Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги по проведению аварийно-спасательных и других неотложных работ при чрезвычайных ситуациях в границах городского округа город Уфа Республики Башкортостан (приложение № 2).
1.3. Стандарт
качества предоставления муниципальной услуги по сбору, обработке, обмену и предоставлению информации в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, координации действий служб экстренного реагирования и служб жизнеобеспечения при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций, аварий на объектах жизнеобеспечения и прочих происшествиях (приложение № 3).
2. Отделу информационных технологий и связи Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан разместить настоящее Постановление на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
3. Информационно-аналитическому управлению - пресс-службе Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан опубликовать настоящее Постановление в общественно-политической газете "Вечерняя Уфа".
4. Признать утратившими силу пункты 1.1
, 1.3
, 1.4
Постановления главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан от 29 июня 2012 года № 3012 "Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного, техногенного характера и охраны общественного порядка" с 1 января 2013 года.
5. Настоящее Постановление вступает в силу с 1 января 2013 года.
6. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на первого заместителя главы Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан В.И.Дмитрюка.
Глава
Администрации городского
округа город Уфа
Республики Башкортостан
И.И.ЯЛАЛОВ
Приложение № 1
к Постановлению главы Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан
от 29 декабря 2012 г. № 5982
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЕ, ЗАЩИТЕ
НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД УФА
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИРОДНОГО
И ТЕХНОГЕННОГО ХАРАКТЕРА
1. Настоящий стандарт качества устанавливает основные требования к объему и качеству муниципальной услуги по организации и осуществлению мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (далее - муниципальная услуга), предоставляемой муниципальным бюджетным учреждением "Служба спасения 112" городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - Учреждение) за счет средств бюджета городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
2. Главным распорядителем бюджетных средств городского округа город Уфа Республики Башкортостан, выделяемых для предоставления муниципальной услуги, является Управление гражданской защиты Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
3. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией
Российской Федерации;
Федеральным законом
от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4. Основными факторами качества предоставления муниципальной услуги являются:
организация деятельности по предназначению;
профессиональная подготовка, укомплектованность Учреждения специалистами и уровень их квалификации;
условия размещения Учреждения;
наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения;
материально-техническое оснащение Учреждения;
наличие внутренней и внешней системы контроля за деятельностью Учреждения.
5. В состав муниципальной услуги входит выполнение следующих мероприятий:
5.1. Сбор, обработка, обмен и предоставление информации в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций.
Единица измерения муниципальной услуги - количество обращений физических и юридических лиц.
5.2. Координация действий служб экстренного реагирования и служб жизнеобеспечения при угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций, аварий на объектах жизнеобеспечения и прочих происшествиях на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
Единица измерения муниципальной услуги - количество устраненных и предотвращенных аварийных или чрезвычайных ситуаций с участием сотрудников Учреждения.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется с учетом требований по защите информации, составляющей государственную тайну.
6. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица.
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с муниципальным заданием.
7. Учреждение, оказывающее услугу, должно иметь в наличии следующие документы, регламентирующие его деятельность:
устав Учреждения;
свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;
свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
правила внутреннего трудового распорядка;
штатное расписание;
должностные инструкции;
инструкцию по охране труда и технике безопасности;
инструкцию по пожарной безопасности;
муниципальное задание.
8. График работы Учреждения устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с учетом требований Трудового кодекса
Российской Федерации, специфики оказания муниципальной услуги.
По размерам и техническому состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищать от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
Должны быть обеспечены свободные пути эвакуации посетителей и сотрудников Учреждения (проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения).
Санитарно-гигиенические нормы содержания помещений должны соответствовать законодательству, площадь помещений Учреждения - нормам, учитывающим требования рационального размещения необходимого оборудования.
Учреждение должно быть оснащено системами теплоснабжения и кондиционирования, обеспечивающими необходимый температурный режим.
Учреждение должно иметь помещения и оборудование, обеспечивающее несение круглосуточного дежурства.
9. Техническое оснащение Учреждения определяется объемом предоставления муниципальной услуги. Учреждение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено специальным оборудованием, транспортными средствами, аппаратурой, средствами индивидуальной защиты, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставления услуги.
Технические средства Учреждения включают компьютерную технику, средства копирования документов, аудио-, видеотехнику, презентационное оборудование, средства связи и химической защиты, пожарной и охранной сигнализации, транспортные средства. Для оказания качественной услуги осуществляется постоянное обновление компьютерного парка, программного обеспечения, сетевых технологий и систем связи.
10. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно располагать необходимым персоналом в соответствии со штатным расписанием.
Специалисты Учреждения, оказывающего муниципальную услугу, должны иметь соответствующее образование, квалификацию согласно тарификационно-квалификационному списку, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, которые необходимы для выполнения возложенных на них обязанностей.
11. Прием обращений физических и юридических лиц осуществляется дежурно-диспетчерским персоналом Учреждения посредством телефонной связи. В ходе отработки обращения уточняются обстоятельства, необходимые для принятия решения по оказанию помощи в соответствии с обращением. Все обращения записываются на электронные носители и подлежат регистрации в соответствующих журналах.
В целях оказания помощи в соответствии с обращением направляются необходимые силы и средства или дается устная консультация. Все обращения находятся на контроле дежурно-диспетчерского персонала Учреждения до полного устранения обстоятельств, послуживших поводом для обращения в Учреждение.
12. Информация о муниципальной услуге должна размещаться непосредственно в помещениях Учреждения, на официальном сайте Учреждения, а также на официальном сайте Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Учреждения, должны размещаться при входе в помещения Учреждения.
13. Внутренний контроль за деятельностью Учреждения осуществляется руководителем Учреждения. Внешний контроль за деятельностью Учреждения осуществляет начальник Управления гражданской защиты Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан, в части соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги настоящему стандарту качества, а также государственные органы, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществлять контроль (надзор) за качеством предоставления муниципальной услуги.
14. Обращения в адрес Учреждения могут поступать по информационным системам общего пользования (факс, электронная почта Учреждения), а также в виде устных или письменных обращений. Обращения подлежат рассмотрению в течение сроков, предусмотренных законодательством.
Управляющий
делами Администрации
городского округа город Уфа
Республики Башкортостан
И.Э.СИРАЕВ
