ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА Г. СТЕРЛИТАМАК
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 июля 2011 г. № 1474
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ГОРОД СТЕРЛИТАМАК РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
Руководствуясь Федеральным законом
от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом
городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан, утвержденным Советом городского округа № 2/3з от 13.12.2005, в целях повышения эффективности и результативности расходования бюджетных средств, качественного предоставления муниципальных услуг учреждениями дополнительного образования культуры и во исполнение Постановления Администрации городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан от 13 мая 2011 года № 957 "О порядке разработки и утверждения стандартов качества предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт
качества предоставления муниципальных услуг учреждениями дополнительного образования культуры на территории городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан.
2. Настоящее Постановление подлежит опубликованию в газете "Стерлитамакский рабочий" и размещению в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением данного Постановления возложить на заместителя главы Администрации городского округа город Стерлитамак РБ по социальным вопросам и начальника территориального финансового управления Министерства финансов Республики Башкортостан на территории г. Стерлитамака (по согласованию).
Глава
Администрации
А.Н.ИЗОТОВ
Приложение
к Постановлению главы Администрации
городского округа город Стерлитамак
Республики Башкортостан
от 18 июля 2011 г. № 1474
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД СТЕРЛИТАМАК РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
Разработчик Стандарта качества предоставления муниципальных услуг учреждениями дополнительного образования культуры (далее - Стандарт): МУ "Отдел культуры Администрации городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан" (далее - отдел культуры).
Настоящий Стандарт распространяется на услуги в области дополнительного образования, предоставляемые населению муниципальными учреждениями дополнительного образования, оплачиваемые (финансируемые) из средств местного бюджета, и устанавливает требования к оказанию услуги, включая количественные и качественные ее характеристики.
1. ЦЕЛИ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Целью оказания муниципальной услуги является организация образовательного процесса для всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества Республики Башкортостан.
Дополнительное образование в области культуры представляет собой процесс воспитания учащихся; развития мотивации личности к познанию и творчеству: обучения учащихся посредством реализации дополнительных образовательных программ и осуществления образовательно-информационной деятельности в различных областях искусства.
Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей: музыкальное, художественное, хореографическое, театральное, эстетическое.
Учреждения дополнительного образования предназначены для обеспечения необходимых условий личностного развития и творческой самореализации, формирования общей культуры детей и подростков, адаптации личности к жизни в обществе, организации содержательного досуга.
Дополнительное образование детей осуществляется на бесплатной основе.
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
своевременность, доступность, точность, актуальность, полноту предоставления услуг;
создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора граждан города;
оптимальность использования ресурсов;
удовлетворенность получателей услуг обслуживанием;
отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуг учреждениями, обслуживание в соответствии с настоящим Стандартом.
14. ИНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОКАЗАНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ НА ВЫСОКОМ КАЧЕСТВЕННОМ УРОВНЕ
1. Работа учреждений дополнительного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд клиентов, непрерывное повышение качества услуг.
2. Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.
3. Приказом руководителя учреждения, предоставляющего услуги, должны быть назначены ответственные лица за качественное оказание услуги получателям услуги в соответствии с настоящим Стандартом.
4. Руководитель учреждения дополнительного образования обязан:
обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников;
четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества обслуживания;
организовать информационное обеспечение процесса обслуживания в соответствии с требованиями Стандарта;
обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта; обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры обслуживания и Стандарта.
Управляющий
делами
М.Б.ШАКИРОВ
Приложение
к Стандарту качества
предоставления муниципальных услуг
учреждениями дополнительного образования
культуры на территории городского округа
город Стерлитамак Республики Башкортостан
Форма
для проведения опросов потребителей муниципальной услуги,
предоставляемой учреждениями дополнительного образования
культуры на территории г. Стерлитамака
Республики Башкортостан
1. Устраивает ли Вас качество предоставления муниципальной услуги учреждениями дополнительного образования культуры на территории г. Стерлитамака Республики Башкортостан.
2. Какие бы Вы хотели внести новшества разработки в муниципальную услугу, предоставляемую учреждениями дополнительного образования на территории г. Стерлитамака Республики Башкортостан.
3. Устраивают ли Вас сроки предоставления муниципальной услуги учреждениями дополнительного образования культуры на территории г. Стерлитамака Республики Башкортостан.
4. Устраивает ли Вас материальная база учреждения дополнительного образования, предоставляющего муниципальную услугу.
Управляющий
делами
М.Б.ШАКИРОВ
